FAQ
よくある質問
DENBAMistについて
目次
1 商品について
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DENBA Mistは一般的にはニコチンを含まない「電子たばこ(VAPE)」の部類に入りますが、「吸うサプリ」として天然由来成分が含まれている点が特徴です。
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新感覚の製品を作り出そうと考えていた際に、これまでの健康に特化したDENBA製品につながるものであって意外性を持つような特徴を考えた結果、DENBA Mistの開発につながりました。
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原料にたばこ葉を使っておりませんので、ニコチンは全く含まれておりません(日本食品分析センターにて検査しております)。依存の心配なく安心してご使用いただけます。
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燃焼はせず蒸気を発生させる仕組み(メッシュコイルヒーター)ですので、煙やタールは出ません。
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食品添加物である植物由来のグリセリンや同じく食品添加物のプロピレングリコール・香料・甘味料、加えて世界的にもVAPEに広く使用されている清涼剤を採用しており、これらは各商品の共通する成分となっています。更に商品ごとに共通成分との風味や口当たりに配慮した天然由来成分、例えばマカやGABA、冬虫夏草、高麗人参などの成分が入っております。またこれらは、常温液体状態や加熱蒸気状態において成分の安全性試験も行っており、安心してお楽しみいただけるように製品構造設計や成分の選択を厳密に行っております
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吸うことは法的に可能ですが、吸うという行為がタバコを吸うことにつながりかねないので、未成年の方が吸うことにはご遠慮願っております。
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商品群として3タイプあります。①カートリッジ交換型のカートリッジ(フレーバーは10種類)②カートリッジ交換型の本体(電池入・5色)③使い切り型(フレーバーは4種類)。なお、③においては弊社ECサイトでは取り扱っておらず、弊社代理店でのお取り扱いになっております。
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共通成分として植物性グリセリン、プロピレングリコール、香料、清涼剤、甘味料があり天然由来成分としてGABA・テアニン・霊芝・葛根・玄圃梨(ケンポナシ)オオアザミ・山査子(サンザシ)ガラナ・緑茶(カフェイン含有)・ビタミンB12・山伏茸・銀杏葉・マカ・クコの実・肉蓯蓉(ニクジュヨウ)・黄精・EGCG(緑茶ポリフェノール)・冬虫夏草・高麗人参・天然ミントエキス・竜脳(ボルネオ―ル)・ルテイン・クコの実・ケツメイシ・桑の葉・菊花・酸棗仁(サンソウニン)があります。
2 健康・安全性について
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この商品は行政上の食薬区分でいえば食に該当しますのでいわゆる薬効成分ではございませんが、通常タバコに含まれるニコチンがこの商品には含まれておらず、なおかつ天然由来成分を配合していますので、緊張を解きほぐしたり、くつろいだり、リフレッシュしたいときにご使用ください。
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ニコチンやタールを含まないため、依存性はありませんが過度なご使用は控えるなど節度を守ったご使用をおすすめします
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出るのは蒸気のみで、煙や灰は発生しません。においも短時間で消えるため、周囲への影響は小さいと考えられます。ただし、公共の場では条例やマナーなどを守ってご利用ください。
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法律での規制はありませんが吸うという行為が未成年者にとってタバコを吸うことにつながることも考えられます。そのため健康を考慮し、未成年の方への使用はお勧めしておりません。
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安全性を高めた商品ですが、妊娠中の胎児への影響や母乳への移行性について安全性が確かめられておりませんので、念のためご使用をお控えください。
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内部に水が残っている可能性が高く、それが原因で発火による火災や漏電や電気的短絡による感電の恐れがありますので、絶対に使用しないでください。廃棄する際にはお住いの自治体の取り決めに従ってください。
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水中に落とした状態に近い可能性もあり、水濡れが原因で発火による火災や漏電や電気的短絡による感電の恐れがありますので、絶対に使用しないでください。廃棄する際にはお住いの自治体の取り決めに従ってください。
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リキッドの加熱蒸気(エアロゾル)は呼吸器系を刺激する可能性があり、咳、息切れ、喘鳴、アレルギー反応を起こす、あるいは悪化させる場合があります。禁忌としては喘息、その他の慢性呼吸器疾患(COPD、気管支炎等)を患っている方、または植物エキス、香料、その他の吸入物質に対してアレルギーをお持ちの方々はご使用をお控えください。
3 ご利用シーンについて
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医薬品のような禁煙補助ではありませんが、「吸う習慣」の中身を置き換える手段として活用する方も少なからずいらっしゃいます。
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法律上は紙巻きたばこのような規制はありませんが自治体や施設や店舗によっては使用が制限される場合がありますので、指示に従っていただきますよう、またご使用時には周囲にご配慮いただきますようお願いいたします。
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フレーバーの香りはすぐに消え、衣類や髪に強いにおいがつくことはほとんどありません。
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DENBA Mistの使い終わりに近づきますと空焚きに似た状況となってフレーバーはやや焦げ臭くなりますので、これが使い終わったサインとみていただいて結構です。
4 ご使用方法・お手入れについて
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充電池にはある程度充電してありますが満充電ではないので購入直後は充電をお願いします。
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市販のPSE認証を受けている「スマートフォン用充電器(充電器の外箱や充電器本体にPSEマークがあるもの)」と市販の「充電用コード」を家電量販店やコンビニにてご購入ください。
充電器仕様:定格入力:AC100V 50/60Hz(AC100V~240Vでも可能)
定格出力:DC5V/2.0A(充電池に過度な負担をかける場合がありますので、2.0Aを超えた仕様のものはご使用をお避け下さい)繰り返しますがPSE認証を受けた商品をご購入ください。
充電用コード仕様:一方のコネクター形状はUSB-Type Cであり、もう一方のコネクター形状は充電器の「受け側(出力側)」形状に合わせたもの(USB-Type Aや USB-Type Cなど)をご購入ください。長さは0.5m程度で十分です。 -
蒸気が出なくなった時点から充電して満充電になるまでおよそ70分かかります。通常のご利用で数時間〜1日程度お使いいただけます(充電回数が増えていくに従い、使用可能時間も短くなっていきます。購入時の80%になるタイミングを電池の寿命と捉えています)。
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吸い方(深く吸うか浅く吸うか)によって異なりますが、目安としてパッケージに書かれている回数程度の吸引が可能です。
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衛生的にお使いいただくためマウスピースの部分を拭いたり、汚れがひどく拭き取っても汚れが取れないときはカートリッジ自体の交換も考慮してください。
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多少の衝撃に耐えられる構造になっていますが、硬い床に落としてしまったり、変形、発熱、吸引、充電ができなかったり、強い衝撃を与えてしまったり、あるいは何らかの異常がみられる場合にはご使用をお止めください。
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冷暗所のような直射日光が当たらず10℃から20℃の間で保管できる場所が望ましいのですが、いずれにしましても常温常湿の場所での保管をお願いいたします。なお、冷蔵庫や冷凍庫での保存は品質を劣化させ、また内蔵電池の劣化や内部の絶縁不良による発火の要因にもなりますので絶対におやめください。
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カートリッジは燃えないゴミとして、リチウムイオン電池を内蔵しているカートリッジ交換型本体は決して分解せず、お住いの自治体における「リチウムイオン電池内蔵電子機器」の廃棄方法に従ってください。ご不明な場合には、お住いの自治体の清掃局等、ゴミ収集の管理を行っている部署にお尋ねください。
5 ご注文・配送について
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商品により流通・販売チャネルが異なっております。
DENBA Mistケース:弊社代理店、Amazon、自社ECモールとなっています。
使い切りタイプ: 弊社代理店のみ取り扱いとなっています。
カートリッジ交換型本体及びカートリッジ:Amazonと自社ECモールとなっています。 -
ヤマト運輸のネコポスを利用します。
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DENBA MistのようなVAPE(ニコチンを含まない電子たばこ)は食品表示法に規定する「飲食料品」ではないため軽減税率の対象外です。軽減税率は、「酒・外食を除く飲食料品」や「週2回以上発行される新聞」に適用されます。DENBA Mistはこれらに該当しないため、10%の税率となります。
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DENBA Mistカートリッジ交換型本体にはリチウムイオン電池が内蔵されています。パソコン同様、他のリチウムイオン電池内蔵の電気機器はチェックインの際には預け荷物の中には入れずに必ず手荷物の中に入れてください。そして手荷物検査場ではX線検査機に通して検査を受けてください(国際規則)。なお、国によってDENBA Mistのような電子たばこ(VAPE)の持ち込みや当該国内での使用が禁止されている場合がありますので、渡航前に必ずお調べください。
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宅配便で送ることができますが航空機での輸送が必要な場合には制限があります。このあたりは国際的なルールがあって時折変更されるため、直接利用する運送会社へお問い合わせください。
6 保証について
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カートリッジ及び使い切り型、カートリッジ交換型本体はご購入後1年としております。
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保証書は発行しておりません。領収書などの購入証明ができるものがあれば保証を受けられますので、決して捨てずに保管をお願いいたします。
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DENBA Mistは短期間で腐敗することはありませんが、適切に保管されていなければ風味が劣化します。また配合している天然由来成分は開封してから徐々に風味が落ちていきますのでなるべく早めにご使用ください。なお、本商品は「未開封の状態であれば製造から2年」とし、ご購入後から1年、「開封後は2~3ヵ月」にお使いいただくこととしています。
7 故障・不良・修理について
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出荷時に付いているシリコンプラグやラベルを外してください。外しても吸えない場合には不良の可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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使い切りタイプの場合、吸った時に点滅が続くようであれば吸い切ったことを示します。カートリッジタイプの場合は、本体デバイスの充電を行ってみてください。それでも出ない場合には吸い切ったことを示します。
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入れたことを示す表示はありませんが、カートリッジと本体デバイスにマグネットが付いており、マグネット同士が吸着したことを示す「カチッ」という音がしましたらカートリッジと本体デバイスが電気的につながったことを示しますので、この段階からご使用できます。
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精密部品が使用されており、またリチウムイオン電池も内蔵しているため絶対に分解・修理はしないでください。火災・感電等思わぬ事故が起こる可能性があります。
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DENBA Mistの使い終わりに近づきますとフレーバーはやや焦げ臭くなりますので、これが使い終わったサインですが、これまでにない異常を感じられる場合には一旦ご使用をおやめいただき、安全確認のためお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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適切な充電器や充電コードを使用していても充電できない場合は電池の劣化や故障が考えられます。安全確認のためお手数ですがご使用状況をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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DENBA Mistはリキッドを加熱して蒸気を作っています。温かい蒸気が吸い口の手前で冷やされて液化したもので、液体は内部のリキッドそのものです。またリキッドに含まれる天然由来成分は空気に触れると色が変わることもありますが、これらの現象において安全性には影響はありませんのでそのままお使いいただいて問題はございません。
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充電系統の中に問題がある可能性があります。お客様がご購入された市販の充電器の故障やケーブルの断線、または本体デバイスの電池の寿命などが考えられます。
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通常吸引時:LEDランプが明滅
連続吸引(10秒)保護:LEDランプが2回点滅
短絡・過電流保護:LEDランプが2秒間点灯
低電圧:LEDランプが10回点滅
充電中:LEDランプが点灯
充電接続解除:LEDランプが3回点滅
充電終了:LEDランプが消灯
8 返品・交換について
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弊社の責における不良品以外では申し訳ございませんが返品・交換に応じておりません。
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初期不良と思われるご購入品につきましては、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。